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PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁL ES EL PROCESO DE COMPRA?
PRIMERO DEBES ELEGIR LAS PRENDAS QUE QUIERAS ADQUIRIR EN LA TALLA QUE DESEES. PUEDES GUIARTE DE LAS MEDIDAS REFERENCIALES INDICADAS EN NUESTRA TABLA DE TALLAS.
SI LA TALLA QUE BUSCAS SE ENCUENTRA EN STOCK, PUEDES EMPEZAR A PROCEDER CON EL PAGO TOTAL DE TU COMPRA.
UNA VEZ INGRESADOS TUS DATOS, EL COSTO DEL ENVÍO SE CALCULARÁ EN ESE MOMENTO.
NUESTRA PÁGINA WEB TE DERIVARÁ A TRES OPCIONES DE PAGO: TRANSFERENCIAS BANCARIAS, YAPE/PLIN Y UN LINK DE MERCADO PAGO DONDE PODRÁS EFECTUAR EL PAGO DE TU COMPRA (TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO)
¿CUÁL ES EL MÉTODO DE PAGO?
NUESTROS MÉTODOS DE PAGO SON TRANSFERENCIAS BANCARIAS, YAPE/PLIN YA TRAVÉS DE MERCADO PAGO CON TARJETA DÉBITO O DE CRÉDITO.
¿EL IGV ESTÁ INCLUIDO?
¡SI, ESTÁ INCLUIDO!
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO?
SI DESEAS CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO DE TU COMPRA, ESCRÍBENOS A PEDIDOS@WMSENSE.COM
¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA?
¡SI! LA SOLICITUD DE CANCELACIÓN DEBE REALIZARSE DENTRO DE LAS 24 HORAS DE TU COMPRA, SIEMPRE Y CUANDO EL PEDIDO NO HAYA SIDO ENTREGADO A NUESTRO COURIER. POR FAVOR ESCRÍBENOS A INFO@WMSENSE PARA MAYOR INFORMACIÓN.
SI NO ME QUEDÓ LA PRENDA QUE ELEGÍ ¿PUEDO CAMBIAR DE PRENDA SI COMPRÉ A TRAVÉS DE LA WEB O POR INSTAGRAM?
¡SÍ! PUEDES SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA O DE PRODUCTO SIEMPRE Y CUANDO LO HAGAS DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES DE HABER RECIBIDO TU PEDIDO Y TOMANDO EN CUENTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
LA PRENDA DEBE ESTAR SIN USO, SIN MANCHAS, SIN HABER SIDO LAVADA, CON NUESTRA ETIQUETA Y EMPAQUE ORIGINAL.
PRIMERO DEBEMOS RECIBIR LA PRENDA EN NUESTRA OFICINA PARA REALIZAR LA REVISIÓN CORRESPONDIENTE. TE NOTIFICAREMOS SI LA PRENDA QUE NOS ENVIASTE SE ENCUENTRA APROBADA PARA CAMBIO PARA QUE PROCEDA EL CAMBIO DE PRENDA.
*LOS ENVÍOS Y RECOJOS SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE.
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¿CÓMO ME PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
SI DESEAS CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE, ESCRÍBENOS A INFO@WMSENSE.COM
¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PEDIDO TIENE ALGÚN DAÑO O FALLA?
SI TU PEDIDO TE LLEGÓ CON ALGÚN DAÑO O FALLA, POR FAVOR HÁZNOSLO SABER A NUESTRO CORREO DE CONTACTO NI BIEN LO RECIBAS, DÁNDONOS TODOS LOS DETALLES PARA PODER VERIFICARLO.
*ESTO DEBE SER MÁXIMO DENTRO DE LAS 12 HORAS DE HABER RECIBIDO TU PRENDA.